开篇语：为深入贯彻落实习近平总书记关于加强作风建设重要论述和来陕考察重要讲话精神，认真贯彻落实中央纪委五次、六次全会决策部署和省、市纪委监委工作安排，王益区纪委监委从2021年5月到2022年4月底，集中开展停车收费、住房、教育、医疗、社保、基本生活救助、生态环境、涉企乱收费、涉法涉诉信访积案、运输管理等10个领域专项整治工作，从细处着手、实处发力，一个专项一个专项解决，一个领域一个领域严治，找准切口、持续发力、纵深推进，切实以强有力的监督，加强作风建设，推动解决群众反映强烈的突出问题，不断推动王益高质量全面转型发展。近期，我委将持续公布各牵头单位阶段性整治成果，请大家提出宝贵的意见建议，我们将认真梳理，第一时间反馈相关部门单位迅速解决。

自加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治工作开展以来，王益区民政局深入贯彻落实习近平总书记关于加强作风建设的重要论述和来陕考察重要讲话精神，严格按照区纪委《关于加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题的实施方案》要求，以解决困难群众突发性、紧迫性、临时性基本生活救助政策落实不到位、时效性不强问题为目标，立足业务实际，扎实履职，全力推进。

完善社会救助制度体系，推进效能提升。制定临时救助审核审批流程图、标准一览表，并同步下发至各镇（街道），指导镇（街道）迅速掌握政策变化，提升为民服务时效。同时，建立了主动发现机制，深入推进民政领域加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治工作，强化社会救助管理监督。

简化社会救助审批程序，提高办事效率。强化临时救助分级审批解急难，全区7个镇（街道）全部建立临时救助储备金制度，各镇（街道）临时救助储备金不少于20万，截至目前，累计为各镇（街道）拨付临时救助储备金283万，对于急难型和救助金额较小的临时救助实现镇（街道）直接审批。自专项整治活动开展以来，全区累计临时救助1142人次，发放临时救助资金116.23万元。进一步简化临时救助工作程序，低保对象、特困供养人员及低保边缘家庭遭遇突发性、紧迫性、临时性生活困难，申请临时救助时只需提供家庭（个人）遭遇困难证明材料，简化程序，缩短办理时限，方便群众。

推进社会救助信息化建设，提升服务水平。积极宣传“e救助”微信公众号，印发社会救助明白卡16800余份，制作“e救助”宣传牌60余个，发放宣传彩页1000余份，美篇宣传20篇，广泛宣传救助政策，引导困难群众网上申请办理救助，让遭遇突发性、紧迫性、临时性生活困难的群众足不出户申请救助，实现数据信息“多跑路”，困难群众“少奔波”，自专项整治活动开展以来，全区网上申请临时救助2507人次，符合条件审批通过1938人次，受理率94.00%，审批通过率77.3%；规范救助公示环节，严格落实临时救助长期公示制度，通过政府网站、镇（街道）、社区（村）公示栏定期公布救助对象信息，公布举报电话，接受群众监督；畅通群众求助渠道，向社会公开救助服务热线，设置举报箱，畅通困难群众求助渠道，确保困难群众求助有门、受助及时。

发挥主动发现机制作用，强化工作实效。扎实开展“敲门问需优服务”走访行动，用脚步丈量民情，用政策排忧解难，用行动温暖民心，全区共计走访163966人次，了解群众需求共2995件，已解决2995件；建立了急难问题快速响应服务队，制定完善探访、巡视制度，夯实责任，落实救助政策，目前，辖区建立社会救助快速响应服务队共46队，408人，切实提高了基层经办服务能力，确保做到快速响应，及时救助。

加强业务经办人员培训，做好作风整治。通过开展“我为群众办实事”、党史学习教育及业务培训等，强化干部综合素质，自觉抵制“慵懒散慢怕浮拖”等不良风气，同时，通过实地调查、暗访等方式，对社会经办服务的开展情况进行检查，坚决杜绝社会救助经办服务中不担当、不作为，脸难看、事难办现象。

受理监督举报方式：

1.王益区民政局受理举报方式

举报电话：0919-2188176

举报邮箱：453130261@qq.com

2.王益区纪委监委监督举报方式

举报电话：0919-12388

来信举报：铜川市王益区健康路2号王益区纪委监委信访室（邮编727000）

监督举报网址：

http://shaanxi.12388.gov.cn/tongchuan/wangyiqu/