“这是调解书，大家仔细阅读后，在群里回复是否同意调解。”

这不是一次普通的微信群聊，而是疫情期间广西壮族自治区崇左市江州区人民法院的在线调解。

崇左市江州区女企业家方燕（化名）身涉一起商业纠纷，如不及时解决，企业可能会有破产风险。

方燕来到江州区人民法院起诉，部分案件当事人却身在外地，无法及时到院参加诉讼。

突如其来的疫情，迫在眉睫的诉讼，怎么办？

“非常时期行非常之法。”院长郑瑾瓀立即与当事人电话沟通确定调解方案，组织双方当事人在线调解。

很快，案件顺利调解，方燕衷心地向郑瑾瓀鞠躬致谢。

从事法官职业这些年，郑瑾瓀为群众解决了不少难事，也收获了许多荣誉，她先后被评为广西壮族自治区优秀法官、全国巾帼建功标兵、全国维护妇女儿童权益先进个人。

她经常说的一句话是：“能让人民群众在诉讼中感受到公平正义，是我最大的心愿。”

熟悉郑瑾瓀的人都知道，她有着“三重身份”，分别是：“护花使者”“知心姐姐”“法官妈妈”。

方泉涓是江州区某糖厂的一名女职工。几年前，糖厂因经营困难，拖欠283名职工工资共计1700万元。后来，厂方单方面解雇了这些职工，其中绝大多数是女职工。

于是，方泉涓带着职工们将糖厂诉至法院。由于该案是一人一案，一案一卷，证据之繁、数字之细、收集整理难度之大，在崇左市司法界史无前例，被誉为崇左法律维权“第一案”。

接到案件后，郑瑾瓀带领法官们，倾全院之力，仅仅用了一个月时间便办结此案。该案经二审维持原判后，郑瑾瓀又多方协调，对糖厂资产进行查封、评估、拍卖。后来，当地另一家制糖企业通过竞买的方式接手该厂，职工工资和补偿金全部得以执行到位，曾被解雇的职工又重新回到工作岗位。

“不仅拿回了拖欠4年多的工资，还重新上了岗，我们对今后的生活充满希望。”方泉涓笑着对郑瑾瓀说，“大家特别交代我好好感谢您这个‘护花使者’。”

在很多人眼里，法官是铁面无私、不近人情的。然而，郑瑾瓀却用拉家常式的调解、和风细雨的谈话及耐心细致的开导，拯救了一颗颗执拗的心灵，成为他们温暖亲切的“知心姐姐”。

2017年11月，崇左市第一家婚姻家庭纠纷人民调解委员会在江州区法院挂牌成立。“我们用婚调委与法院联动的模式，升级家事司法服务，保障妇女儿童权益，使离婚案件的调撤率达到六成以上。”郑瑾瓀自豪地说。

小陈和小甘自由恋爱结婚，婚后育有一子。可是双方却因家庭琐事大打出手，小陈一气之下向法院起诉离婚。

“来，你们先填一张表。”

“婚后对方做的最让你感动的事情是什么？”“子女是否了解双方婚姻现状？”“夫妻和孩子在一起最美好的回忆是什么？”……握着笔，小陈和小甘眼里泛起泪花。

这张表叫《婚姻状况陈情表》，包含夫妻关系状况、财产申报令和答辩状等内容，这是郑瑾瓀在办理婚姻家庭案件过程中首创的。

“这些特殊的问题设计，能引导婚姻纠纷双方回归理性，重新审视自己的离婚决定，进而珍惜来之不易的婚姻和家庭生活。”郑瑾瓀说。

在江州区人民法院的家事调解室，圆桌审判代替了原被告分坐两旁的对抗模式，“妻子”“丈夫”的铭牌取代了之前的“原告”和“被告”，郑瑾瓀则由铁面无私的法官变身为温暖亲切的“知心姐姐”。

在家庭化的调解氛围中，郑瑾瓀耐心细致地开导双方当事人。最终，几欲离婚的双方重归于好。

在郑瑾瓀审判的案件中，不少被告人是失足少年。这些未成年被告人大多来自贫困家庭，内心自卑又敏感，一点点的不公正就会加深他们对法律的不信任。所以，郑瑾瓀对少审工作特别上心，坚持拿“放大镜”看证据，用“卡尺”量刑。审判之后，郑瑾瓀也从未放弃对这些少年的教育挽救，渐渐成为他们信赖的“法官妈妈”。

高二学生小明出于义气帮同学“出头”，触犯了刑法，但因犯罪时未满18周岁，小明被依法判处缓刑。虽然不用在监狱服刑，但小明变得自卑、消沉，不愿跟人交流。

为了帮小明重拾生活信心，郑瑾瓀经常找他谈心，并费尽周折帮他转校，让他能有一个比较放松的学习环境。在郑瑾瓀的帮助下，小明不断校正自己的言行，努力学习，顺利考上了大学。

每年，江州区法院都通过开展“公众开放日”邀请辖区中小学生观摩庭审，以此接受法治教育，增强遵纪守法的意识。经过郑瑾瓀的不懈努力，江州区未成年人犯罪由2015年的11件18人降到2019年的6件6人。

“柔肩妙手道义在，蕙质兰心品自高。”这是郑瑾瓀最喜欢的一句话。她把法律的睿智、理性与女性的柔韧、感性融为一体，自豪地做着大家的“护花使者”“知心姐姐”“法官妈妈”。