9月19日，市委网信办举办了“铜川市网上群众工作部”上线运行培训班，邀请陕西省大数据集团有限公司讲师对全市有关部门干部进行了培训。各区县及市信访局、市公安局、市人社局等60个部门70余人参加培训。

培训主要从“网上群众工作部”平台定位、系统功能、12345便民热线、系统操作规范、督察督办、工作流程方面，运用PPT演示、实际操作等方式进行了系统化讲解。此次培训让全市有关部门领导干部系统的了解了“网上群众工作部”建立的意义以及如何利用“互联网+”更加高效的为民服务。

铜川市设立“网上群众工作部”，旨在让广大领导干部学会运用互联网听民声、察民情、聚民意、解民忧，做到民情主动搜、民意主动引、民声主动应、民事主动办，及时回应百姓关切。