为进一步转变工作作风，充分发挥职能作用，市政府办公室印发了《铜川市人民政府办公室转变作风提高服务质量和效率加大督促工作力度规定》，出台10项措施，狠抓办公室工作质量和效率，服务全市促投资稳增长大局。

一、优质高效处理各类文件。起草文稿要吃透上级精神，深化市情研究，领会领导意图，把握发展大势，自觉把改革思维、法治理念融入文稿服务当中，充分发挥以文辅政作用。完善文件审核办理制度和文件联合审改制度，严格文件审核把关，优化文件处理流程，充分发挥内、外网协同办公系统功能，确保文件运转及时、拟办可行、承办高效、印发无误、发送迅速、安全保密。

二、规范顺畅组织会议活动。认真筹备全省政务服务中心建设现场会、第三届中国孙思邈中医药文化节等重要会议和重大活动。精心组织市政府全体会议、常务会议，严把议题关口，强化前置审核，加强会前协调，提高质量效率。会前1天将常务会议材料送达与会人员，会后2个工作日内印发会议纪要，会后1个月内通报会议决定事项落实情况。

三、准确及时编发政务信息。坚持实行政务信息全员编发、半月提醒、逐月通报、奖惩兑现制度。围绕全市促投资稳增长优环境目标，着力开发挖掘深层次、前瞻性信息，不断提升采用率、批示率。办公室工作人员当月未完成信息编发任务的，取消当年评优资格；半年内无1期信息被省政府办公厅采用、市政府领导批示或未进入当月政府网站信息点击量前5名人员，记一次B级工作业绩；连续2个月未完成信息编发任务的，追究责任。

四、有力有效开展政务督查。以“钉钉子”精神，持之以恒抓好重大项目、重要批示和会议决定事项的督办落实。细化实化《政府工作报告》重点工作任务，全程跟踪督查，按季通报重点工作进展情况，确保市政府各项决策部署落地生根。按期完成省、市人大代表建议、政协提案办理工作。严格实行“月清零”制度，按期办复网民留言，确保事事有结果、件件有回复。

五、尽职尽责搞好应急值守。坚持24小时在岗值班制度。妥善处置各类突发事件，第一时间报告带班领导。特别重大及重大突发事件发生后1小时内报省应急办，较大突发事件2小时内报省应急办。全天候受理“市长专线”电话，按月通报办理情况。对群众反映的一般问题，半个工作日内转交相关区县和部门办理；重要情况报经市政府领导审示后，1小时内转责任区县和部门办理。

六、全面深入推进政务公开。认真贯彻《政府信息公开条例》《铜川市政府信息公开规定》，坚持以公开为原则、不公开为例外，继续深化各领域政务公开。有序开展每月2期邀请公民代表进政府活动。坚持开展假期大学生到铜川市国家机关见习活动。积极探索网络问政新形式，不断拓宽政府与群众联系的渠道。

七、紧盯一流加强网站建设。围绕建设一流政府网站目标，24小时为群众幸福守望。网站每日发布信息不少于40条，日均访问量6万人次以上。开设“药王孙思邈”专栏，打造宣传中国孙思邈中医药文化节及铜川中医药产业招商引资新平台。坚持“市长信箱”受理值班制度，当日来信当日受理、即时转办。发挥“铜川发布”政务微博优势，重大突发事件发生后1小时内发布权威信息，现场发布重要会议活动图片信息，各项政策措施出台后2小时内发布官方信息。

八、持续给力干部学习培训。以开展“三严三实”专题教育为契机，紧紧围绕“做学习的人”，突出重点、统筹安排，开展多层次、多形式的干部集中培训、辅导讲座、研讨交流和读好书、强素质、作表率活动。坚持每周五集体学习制度。常态化选派干部到省政府办公厅学习锻炼，全面提升办公室干部队伍整体素质。

九、着力加强体制机制创新。明确岗位职责，夯实工作责任，实行科室AB岗、主副班工作制度。一方外出或休假期间的工作，由另一方全权代理。AB岗轮流参加周一科长碰头会，代表科室汇报工作。严格执行“135”“13770”工作机制：1个工作日内受理，3个工作日内办理，5—7个工作日内回复，情况特殊的延长7个工作日，如仍未办结，一切归零。

十、刚性约束强化考评奖惩。成立办公室工作差错责任追究暨工作质量奖惩领导小组，全面统计、定期通报差错情况。制发文件出现差错的，每项分别给予直接责任人、科长、分管领导、秘书长经济处罚，并取消责任人、科室评优资格，发生重大差错的，给予通报批评，并追究有关人员责任。