王益区纪委信访室近年来针对信访对象以村干部和党员为主、信访内容以民生问题为主的情况，坚持“三个理念”不断完善纪检信访工作机制，妥善解决群众的合理诉求，最大程度将矛盾化解在最基层。

一是坚持源头化解理念。强化正面宣传，引导教育群众理性反映问题，基层问题基层解决。健全完善信访问题排查化解机制，抓早抓小，提前介入，变事后调查处理为事前排查化解，避免矛盾升级。

二是坚持以人为本理念。把群众满意作为衡量纪检信访工作的第一标准，正确认识和对待群众的合理诉求，调查处理结果及时向信访人反馈。树立“信访工作无小事”的思想观念，换位思考设身处地为群众着想，把处理群众来信、来访作为开展工作的重中之重。

三是坚持快查快结理念。认真筛选收到的信访线索，对实名举报的信访件优先受理、优先查办；对群众关注度高、线索明显、案情单一的，集中精力能快则快将其办结。积极运用监督执纪“四种形态”，对信访初核发现的苗头性倾向性问题及时开展提醒教育、廉政谈话；对涉及违纪的，及时予以立案。