王益区纪委监委积极适应信访举报的新形式和新要求，在着力提升信访办理质效的基础上，严防信访举报工作中存在的形式主义、官僚主义问题。近日，通过自查自纠工作、落实整改责任、从严执纪问责，扎实开展了信访举报工作中存在的形式主义官僚主义问题整治活动。

    紧盯重点找问题。围绕信访举报工作中可能出现的不办、慢办、选择性办信等问题，对重点工作、重点科室开展了自查自纠，找准突出问题，提出解决对策，建立目标台账，列出了4类9个具体问题清单，明确职责分工、改进时限，确保整治工作按照时间节点扎实推进有效落实。

    狠抓问题促整改。重点从整治信访举报受理、办理、处置、反馈、来电来访接待及制度贯彻落实等6个方面入手，制定畅通信访举报渠道、强化群众观念和服务意识、强化责任压力传导、落实责任担当、完善反馈工作要求等9项具体整改措施。并要求各镇（街道）纪委、区纪委监委派驻（出）机构、审查调查室对照问题清单，找准短板弱项，主动认领，限时整改。

    建章立制求长效。进一步完善规范信访举报问题线索的处置过程，对信访举报问题线索实行集中管理、动态更新、分类处置。同时，建立信访件办理责任制，按照“谁办理、谁负责”的原则，强化受理和办理信访初访责任意识，对办结的信访件通过电话了解、重点走访、满意率调查等方式开展跟踪回访，确保过程、结果得到群众认可、让群众满意，确保形式主义官僚主义问题得到有效解决。