今年以来，我市民生领域信访问题集中治理监督工作专班深入贯彻落实中省关于整治群众身边不正之风和腐败问题部署，以民生信访作为社情民意风向标，依托专班推动、排查起底、联动化解、源头治理四项机制，全流程精准监督，化解群众急难愁盼，民生信访治理成效持续显现。

压实责任“一盘棋”。市委、市政府高位统筹民生领域信访问题集中治理，组建市纪委牵头抓总专项监督工作专班，构建“党委统筹、信访主抓、纪委监督、部门协同”工作体系。监督专班督促信访部门逐件压实领导包抓、责任单位和化解时限，层层传导压力。针对复杂疑难的“骨头案”，市纪委监委主要领导下沉约访，当面倾听群众诉求、释法疏导，以重点难题突破带动全域信访问题清零，推动各项责任落地落细。

摸清底数“一本清”。坚持“底数清”先行，监督专班常态化对接信访部门、下沉一线督导，围绕17种类型拉网式排查，建立三类管理台账，分级分类管控中省交办、市县自查信访件，动态更新办理进度。自民生领域信访问题集中治理以来，中省交办和市县自查民生领域信访问题45件，办结化解43件，其中中省交办25件，化解23件，化解率92%。同步畅通“信、访、网、电”多元举报渠道，督促乡镇（街道）便民服务窗口设立“接诉即办”窗口，广泛收集推诿扯皮、敷衍塞责等作风问题线索，做到底数清、情况明。

织密化解“一张网”。打破部门壁垒，建立“信访+纪检+职能部门”联动处置机制，变“单打独斗”为“合力攻坚”。对多部门职能交叉的复杂事项，实行“一案一策一专班”，推动信访部门牵头组织行业主管部门联合会商、现场调处，杜绝部门推诿扯皮。例如，处置耀州区农户李某某反映因光伏项目毁树赔偿诉求，监督专班督促农业农村等多部门协同，协调光伏施工人员赔付群众损失2.9万元，矛盾就地得到化解。针对某国企欠缴职工养老保险问题，助推国企、国资委、养老经办机构联合核查核算，完成补缴申报，以实实在在的治理成效取信于民。

构建长效“一揽子”。坚持“解决一个问题”向“治理一类问题”延伸，从信访案件中深挖制度漏洞、监管盲区。针对排查发现的普遍性、倾向性问题，督促行业主管部门溯源剖析，完善制度。聚焦欠薪等突出领域，推动人社建立农民工工资专项台账，联合住建出台工程领域农民工工资支付联合核查机制。累计推动重点职能部门完善民生领域制度规范8项，补齐治理短板。依托信访部门“三项建议权”，督促其先后提出建议17条，源头防范同类问题反复发生。

执纪问责“零容忍”。把严的基调贯穿治理全过程，深挖信访问题背后不作为、慢作为、漠视群众利益等形式主义、官僚主义及腐败问题，刚性追责问题。截至目前，全市纪检监察机关共受理民生领域问题线索97件、立案46件，给予党纪政务处分35人，留置6人，移送司法1人，以严肃追责倒逼履职尽责。