铜川市纪委监察局高度重视信访举报件的管理工作，不断规范信访举报工作流程，提升信访举报工作水平。通过推行“三个一”信件管理模式，实现信访举报件归口管理，提高办信效率，助推案件查办。

一个入口受理。实行信访举报件归口信访室管理制度。明确规定，信访室要将以下四类信访件按照要求录入纪检监察信访信息管理系统。这四类信访件包括：信访室接收的信访举报件，包含来信、来访、来电、网络举报等；委局机关、委局领导班子成员、委局其他各室及其工作人员收到的信访举报件；上级机关和其他部门移送的信访举报件；经领导批示的反映党员、党组织及监察对象违反党纪、政纪问题的舆论报道或网络舆情。

一个池子办信。所有信件统一由信访室归口登记录入系统，由办信人员按照分级负责的原则，将反映问题类型、职级进行分类后提出拟办意见。分管书记、信访室主任对信访件进行研判，筛选，定量定性分析，集体会商后提出初步处理意见，并报纪委书记审批。委局领导阅批后，信访室按领导批示意见统一分流转交或移送办理，并将领导批示和去向逐件录入信访信息库，实现了信访举报件一体化管理。纪检监察业务范围外的信访件转交有关地区或部门处置。

一个渠道回复。转交办的信访举报件，由信访室统一跟踪督办、统一协调、统一审核结案，统一归档。根据“谁调查、谁答复”的原则，由调查组在调查结束后五个工作日内向举报人反馈调查处理情况，并听取举报人意见，促进了信访举报件办理的规范性。